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LTV
2015/10/27更新
LTVとはLife Time Valueの略で、顧客生涯価値のこと。
顧客の購買獲得から顧客の獲得維持にかかったコストを引いた差額のことを指す。
動画全文書き起こし
LTVとは、Life Time Value の略で、ある顧客一人または一社が、企業にもたらす価値の総額のことを言います。何度も同じ商品を購入している顧客は、将来的に大きな利益をうむ可能性があります。LTVはその将来価値、つまり継続性を考慮して、顧客獲得にかけるべきコストを算出するために、欠かせないものです。
例えば、ある会社の化粧品を買っている人がいたとします。ファンデーションや口紅など、合計1万円分の化粧品を、毎月購入していて、2年継続して購入すると仮定すると、24万円分の売上を得られることになります。化粧品1つあたりの収益率が50%とした場合、この顧客から得られる利益は、12万円となります。極端に言うと、かけるコストがこの12万円以内であれば、利益をうむことができます。
LTVは、期間あたりの平均購入金額に、購入する継続期間と収益率をかけたものと言えます。