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リードナーチャリング
2015/08/04更新
見込み客に対して、段階的なアプローチをし、徐々に購入意識を高めていくこと。
動画全文書き起こし
リードナーチャリングとは、見込み客に対して、時間をかけて段階的にアプローチをし、徐々に購入意識を高めていくことを言います。特に高額な商品で、集団での意思決定が必要となるBtoBでは購入決定までに情報収集、検討、交渉という流れがあります。
例えば、情報収集段階だと商品の情報や他社との比較など簡単な情報を提供します。また、検討の段階では具体的なスケジュールや金額、他の部署を説得できる詳しい情報などを提供します。
このようにリードナーチャリングとはその時顧客が欲しい情報を提供し徐々に購入意識を高めていくことを言います。