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ウォンツ
2016/10/05更新
顧客がニーズを満たすための具体的な商品やサービスを求めることを言います。
動画全文書き起こし
ウォンツとは、顧客がニーズを満たすための具体的な商品やサービスを求めることを言います。
一つのニーズにウォンツはいくつか考えられるためどのような商品やサービスが顧客にとってベストなのかを考える必要があります。
例えば、草津に行きたいという人がいます。しかし草津のホテルはどこも満室です。
しかし、この人のニーズは温泉に入るということであれば、箱根や熱海に行くこともウォンツになりうるのではないでしょうか
このようにウォンツとは、顧客がニーズを満たすための具体的な商品やサービスを求めることを言います。
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