FAQ

システム

ログイン出来ません。
他の端末からログインしている情報などが、サーバに残っている可能性があります。他の端末からログアウトするか、30分以上経過してから再度ログインをお試しください。それでもログイン出来ない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
動画をダウンロードすることはできますか?
動画のダウンロードは出来ませんので、ネットワークがつながる場所でご視聴いただけるようお願いいたします。
以下の様なエラーが出ました。
   「ログインするためには、クッキーを有効にする必要があります。クッキーを有効にして、ブラウザを再起動させた後、再度ログインしてださい。」
ログイン状態を保持する為にクッキーを利用しています。お手数ですが、ブラウザのクッキーを有効にしてから再度お試しください。
動画が再生出来ません。
こちらで動作環境をご確認ください。動作環境を満たしているにも関わらず動画が再生出来ない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
再生速度の変更が出来ません。
再生速度の変更機能はInternet Explorer、Chrome、Safariのみ対応しております。
レビュー機能、メモ機能が利用できません。
これらの機能はログイン後にご利用になれます。
有料の動画を視聴したい。
2017年4月をもって個人のユーザ様への有料会員サービスは終了いたしました。
お手数ですが、法人でのご利用をご検討ください。
ご質問などございましたらお問い合わせからご連絡ください。

会員登録情報

ユーザー名を忘れてしまいました。
ユーザ名はご登録いただいたメールアドレスとなっております。
どうしたらユーザー名、パスワードを変更できますか?
ログイン後、画面右上に表示される「個人設定」のリンクを開いたページからご変更いただけます。
ログインしたままにするにはどうしたら良いですか?
ログイン時に「ログインしたままにしておく」のチェックボックスをオンにしていただければ、180日間はログイン状態を保持する事が可能となっております。
メールマガジンを解除したいです。
ログイン後、画面右上に表示される「個人設定」のリンクを開いたページからご変更いただけます。

その他

領収書はどのように発行出来ますか?
月額、年間利用料の領収書につきましては、ログイン後のユーザトップ画面左側にあります「お支払い履歴」リンクからご確認いただけます。
講座毎の単品購入いただいた際の領収書はPaypalの支払い完了画面、またはログイン後に表示される取引履歴で印刷できる「受領証」となっております。
もし、取引履歴などの画面が表示出来ない場合は、大変お手数ですが講座購入時にPaypalから送信されました支払い完了メール内にある「領収書番号」をもとに Paypalへお問い合わせいただき、 受領証の再発行手続きをしていただけますようお願い致します。
有料会員登録を解約したい。
ログイン後に、画面右上のログインID表示の横にある三つの棒のアイコンをクリックいただいて表示される「個人情報変更」リンクをクリックいただいて、表示された画面に「解約」ボタンがございますので、そちらからご解約いただけます。